- في حالة طلب شحنة أو منتج والرغبة في استرجاعها أو استبدالها، بالطبع يمنكم ذلك.
- يمكن القيام بطلب استرجاع المنتج أو استبداله من خلال التواصل
على الهاتف الجوال : 0555107025
أو إرسال بريدًا إلكترونيا إلى : [email protected]
- يمكن التقدم بطلب استرجاع المنتج أو استبداله إذا كان المنتج مغلفًا بغلافه الأصلي، وفي حالته التي تم تسليمه بها. تشمل عملية الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف عدا، الكتب، الوسائل التعليمية، الأدوات المكتبية شخصية الاستعمال أو في حالة الدفع من البطاقات مسبقة الدفع.
- عند طلب استرجاع المنتج لابد من توفر الفاتورة الأصلية للشراء.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات المدرجة في العروض الترويجية.
- في حالة استلام المنتج من خلال شركة الشحن، فإن هذا يعتبر إقرارًا من العميل بسلامة الشحنة.
- في حالة قيام العميل بشراء منتج مختلف عن احتياجاته أو كمية أكثر مما يحتاج إليها فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأنه يتم تجهيز الشحنة بناءًا على الطلب بعد الدفع.
- وفي حالة طلب استرجاع منتج أو استبداله فإن العميل يقوم بتحمل تكلفة الشحن والتوصيل وأية مصروفات متعلقة بذلك.
- يتم استرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء. والاستبدال في خلال 7 أيام فقط.